Betriebs- & Wartungsvertrag


Ein Betriebsvertrag regelt die laufende technische und organisatorische Betreuung einer IT‑Infrastruktur oder Plattform durch einen Dienstleister. Er definiert, welche Systeme der Dienstleister im Auftrag des Kunden betreibt, überwacht und sicherstellt.

Ein Wartungsvertrag regelt die laufende Pflege, Fehlerbehebung und Aktualisierung von Hardware, Software oder einer IT‑Lösung. Der Fokus liegt auf der technischen Instandhaltung, damit die IT-Lösung stabil, sicher und funktionstüchtig bleibt.

Betriebs- und Wartungsverträge können miteinander kombiniert werden.

Typische Inhalte von Betriebs- und Wartungsverträgen sind:

  • Fehlerbehebung & Support
  • Monitoring & Überwachung
  • Servicezeiten & Bereitschaftsdienst
  • Updates & Releases
  • Service Level Agreement (SLA)
  • Betriebsorganisation

Gerne unterstützen wir bei der Erstellung oder Verhandlung von Betriebs- und Wartungsverträgen.

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