Servicevertrag


Ein Servicevertrag regelt die Erbringung fortlaufender Dienstleistungen durch einen Anbieter zugunsten eines Kunden. Im IT‑Kontext umfasst er z.B. Betriebs‑, Support‑, Wartungs‑ oder Managed‑Service‑Leistungen, die anhand definierter Servicebeschreibungen und Service Levels konkretisiert werden.

Der Vertrag legt fest, welche Services in welchem Umfang erbracht werden, wie die Zusammenarbeit funktioniert und welche Pflichten beide Parteien tragen.

Gerne unterstützen wir bei der Erstellung oder Verhandlung von Serviceverträgen.

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